Waarom meedoen aan de Cliëntenraad waardevol is

De cliëntenraad van Participe Amstelland zorgt ervoor dat de stem van cliënten wordt gehoord en dat het beleid aansluit op hun behoeften. Maar wat betekent dat eigenlijk in de praktijk? En waarom is het zo belangrijk?

We spraken met Jan Lans, voorzitter van de cliëntenraad, over zijn ervaringen, de impact van de raad en waarom het zo waardevol is om op deze manier bij te dragen aan de gemeenschap.

 

Jan, hoe begon jouw reis bij de cliëntenraad van Participe?

"Tijdens mijn werk in de ouderenzorg kreeg ik een goede indruk van Vita (onafhankelijk, ondernemend en gericht op samenwerking). Toen ik met pensioen ging, hoorde ik dat er een cliëntenraad werd opgezet. Omdat ik uit mijn werk goed wist wat een cliëntenraad zou moeten doen en welke rechten en taken daarbij horen, heb ik me direct aangemeld.

Ons reglement is nog steeds gebaseerd op de Wet Medezeggenschap Cliënten Zorginstellingen, en die basis helpt ons om effectief te blijven. Ik kende de welzijnswereld al enigszins door mijn rol als toezichthouder bij Haarlem Werkt, maar in de cliëntenraad heb ik pas echt de breedte van het welzijnswerk leren kennen."

 

Wat zijn voor jou de meest waardevolle momenten geweest als voorzitter?

"In de afgelopen tien jaar heb ik veel bijzondere momenten meegemaakt. Soms waren er uitdagingen, maar juist in zulke momenten zie je de kracht van de organisatie en de betrokkenheid van medewerkers.

Bijvoorbeeld toen er een lastige periode was in het bestuur, hebben we als cliëntenraad en organisatie samen de schouders eronder gezet. We hebben geleerd van elkaar en zijn er uiteindelijk sterker uitgekomen. Het was mooi om te zien hoe medewerkers flexibel en loyaal bleven en hoe we als organisatie vooruit zijn gegaan.

Daarnaast ben ik trots op de vernieuwingen binnen Participe Amstelland. Elk jaar komt er een nieuw aanbod bij, zoals de opvang voor Oekraïense vluchtelingen, ontmoetingsgroepen en de sociale benadering van dementie. Ondanks beperkte financiële middelen weet Participe zich steeds weer aan te passen aan de veranderende samenleving. Dat is inspirerend!"

 

Welke veranderingen hebben een positieve impact gehad op de cliënten?

"De open communicatie tussen de cliëntenraad, de raad van toezicht, het bestuur en het management is een grote verbetering. Hierdoor kunnen we als cliëntenraad effectiever meedenken en adviseren.

Ook de samenwerking over verschillende werkmaatschappijen heen heeft veel opgeleverd. Dit zorgt ervoor dat we van elkaar kunnen leren en dat er breder naar oplossingen wordt gekeken. De goede relatie met de gemeenten is hierin ook belangrijk, omdat zij de budgetten verstrekken waarmee Participe al haar waardevolle werk kan doen voor cliënten."

 

Hoe zorg je voor een goede verbinding tussen cliënten en het management?

"Participe Amstelland heeft een breed aanbod, waardoor ‘de’ cliënt eigenlijk niet bestaat. Er zijn zoveel verschillende doelgroepen met uiteenlopende vragen en behoeften.

We zorgen ervoor dat we goed op de hoogte blijven door dienstencentra te bezoeken en in gesprek te gaan met coördinatoren van bijzondere projecten. Zo krijgen we een helder beeld van wat er speelt en kunnen we de signalen uit de praktijk vertalen naar adviezen voor het management."

 

Welke kwaliteiten maken iemand geschikt voor de cliëntenraad?

"Betrokkenheid en onafhankelijkheid zijn essentieel. Daarnaast helpt het als je kennis hebt van welzijn en sociale vraagstukken.

Je moet standvastig en kritisch durven zijn, maar ook goed kunnen luisteren en je inleven in de doelgroep. Ook enige kennis van organisatiestructuren is een pluspunt.

Het werk in de cliëntenraad is afwisselend en betekenisvol. Je draagt bij aan het welzijn van inwoners en krijgt te maken met interessante uitdagingen en vernieuwingen. Soms is het financieel puzzelen, maar uiteindelijk doen we dit om de best mogelijke zorg en ondersteuning te bieden aan de mensen die het nodig hebben."

 

Tot slot, wat zou je willen zeggen tegen mensen die overwegen zich aan te sluiten bij de cliëntenraad?

"Het is inspirerend werk waarin je echt iets kunt betekenen voor de samenleving. Als je betrokken bent bij welzijn en je wilt meedenken over hoe de dienstverlening beter kan, dan is de cliëntenraad een geweldige plek om actief te worden.

We zijn altijd op zoek naar nieuwe leden, dus als je interesse hebt, neem vooral contact op!"

 

Wil jij meedenken in de cliëntenraad?

Wil jij je inzetten voor de belangen van cliënten en een stem hebben in het beleid van Participe Amstelland? De cliëntenraad zoekt nieuwe leden! Neem contact op via  clientenraad.amstelland@participe.nu en ontdek hoe jij kunt bijdragen.