Donderdagochtend, half 10. De bibliotheek is open en Jan, Ben en Nico starten samen op. De heren zijn vrijwilligers bij de Computerinloop en zijn benieuwd welke bezoekers ze vandaag weer verder kunnen helpen. Want daar doen zij het voor. ‘Kleine of grote problemen, dat maakt niet uit. Als mensen maar met een lach weer weggaan!’

De aanloop is wisselend, maar het is duidelijk dat de Computerinloop in een behoefte voorziet. Sinds het begin van het jaar zijn er weer twee inlopen, op de dinsdagmiddag (van 14-16 uur) en op de donderdagochtend (van 9.30-12 uur). De vragen (en soms problemen) zijn heel divers en door de verschillende achtergronden van de vrijwilligers is er eigenlijk altijd een oplossing.

De Computerinloop bestaat al sinds 2002 en begon in het voormalige Buurthuis aan de Beethovenlaan. De mensen van het eerste uur waren Rudolf Guldemond, Bert Heideman en Pieter van Yperen. In de loop van de jaren is er veel veranderd. ‘In het begin hadden we zes computers staan, maar als mensen vragen hadden over hun eigen pc, dan kwamen ze nog met hele computers naar de inloop. Nu komen ze vooral met telefoons, een tablet en soms met een laptop’. 

Vragen gaan bijvoorbeeld over een DigiD aanvragen, het installeren of juist verwijderen van apps, geheugenruimte vrijmaken en wachtwoorden (opnieuw) aanvragen. Jopie uit Amstelveen komt regelmatig naar de inloop en is blij met de hulp van Nico. ‘Ik ben niet lang naar school geweest, maar het zal me lukken om met de computer om te kunnen gaan!’ Jopie heeft computerlessen genomen en maakt graag foto’s. Met behulp van de computer kan zij die makkelijk delen met anderen. Nico heeft haar geholpen met de foto’s van de SD-kaart uit haar fototoestel in mappen op de laptop te zetten. Tegenwoordig maakt Jopie foto’s op haar telefoon en Nico heeft geholpen met het synchroniseren, zodat de foto’s van de telefoon op de laptop komen te staan. Zo kan Jopie haar foto’s makkelijk terugvinden. Nico heeft haar laten zien hoe ze zelf een uitnodiging voor een feestje kan maken, met een eigen foto. ‘Daar heb ik veel complimenten voor gekregen’ vertelt Jopie stralend.  

Nico vertelt dat hij uit de drukkerij komt. ‘De opkomst van de computer had grote gevolgen voor de drukkerijen en ik kwam zonder werk’. Maar hij ging niet bij de pakken neerzitten en maakte van de bedreiging een kans. ‘Via de kinderen kwam ik in aanraking met computers, eerst een spelcomputer en in de jaren ’80 een NSX. Ik ging me erin verdiepen en nam les. Toen ik mijn baan verloor werd ik vrijwilliger, ik ging computerhulp geven. Daar werd ik zelf ook nog eens wijzer van!’ Hij vindt het heel leuk als mensen het een beetje gaan snappen.

Ben, bijna tachtig, noemt zichzelf een echte ‘computernerd’. In de jaren ’70 bouwde hij al zijn eigen computer en hij maakte er ook zijn werk van. Vele jaren was hij computerspecialist bij KLM. Toen hij met pensioen ging, knipte zijn vrouw tot twee keer toe een artikeltje uit de krant met een oproepje voor vrijwilligers voor computerhulp. Daar is hij in 2002 mee gestart en hij doet het nog altijd met heel veel plezier. ‘Van je kleinkind heb je het al snel verloren, de jeugd pikt het zó snel op. Maar ouderen doen dat in een ander tempo. Ik ben echt gedreven om ouderen te helpen in het werken met de computer. Als mensen willen en hun angst overwinnen en het gaan proberen is er zoveel mogelijk!’

Ook Jan zijn interesse voor computers begon al in de jaren ’80. Hij werkte in het onderwijs en begon met het geven van lessen programmeren aan geïnteresseerden in de bovenbouw en later lessen informatiekunde in onder- en bovenbouw. Sinds 2009 is hij verbonden aan de computerinloop. ‘Intussen hebben al meer dan honderd mensen computerlessen gekregen. Hier letten mensen vanzelf helemaal op, je hoeft geen orde te houden!’ Zijn onderwijservaring komt goed van pas, Jan schrijft handleidingen waar zelfs het Apple blad belangstelling voor heeft getoond.

Wil uit Aalsmeer weet de computerinloop ook prima te vinden. Haar laptop is gerepareerd en nu heeft ze hulp nodig bij het opnieuw inloggen op diverse sites en apps. Vol vertrouwen gaat ze met Jan aan de slag, haar wachtwoorden bij de hand. ‘Veiligheid staat bij ons in een hoog vaandel. Helpen bij internetbankieren doen we bijvoorbeeld alleen in een beveiligde omgeving.’ 

Regelmatig verzorgen de vrijwilligers cursussen. ‘Wanneer meerdere mensen met dezelfde vragen komen, kunnen we die ook in een groepje wegwijs maken. Zo is er onlangs een WhatsAppcursus gestart en regelmatig is er een cursus over het werken met de iPad. ‘We nemen het niet over, het is de bedoeling dat mensen het zoveel mogelijk zelf leren doen. We doen het eerst voor en gaan dan stap voor stap.’

De heren hebben veel zien veranderen in de afgelopen twintig jaar bij de computerinloop. Niet alleen worden er geen grote computers meer meegetorst, maar ook de behoefte van de ouderen verandert. In 2000 was alles voor veel ouderen (en jongeren) nieuw, maar de ouderen van nu hebben vaak toch wel al enige ervaring en vaardigheid. ‘We spelen in op de behoefte van mensen. We kijken uit naar wat de toekomst zal brengen!’